渣打香港及匯豐銀行先後有自動櫃員機出現問題，有客戶蒙受損失，與渣打香港同屬「銀通」自行櫃員機網絡的創興銀行（01111），其財務及資金管理處總經理陳凱傑於股東會後表示，該行有數百客戶曾使用有問題的渣打櫃員機，40%客戶證實無受影響，少數客戶尚在聯絡中，其餘則需換卡。但他指該行並無接獲投訴，亦未有客戶要求退款。

        陳凱傑又表示，銀通年初已呼籲加強櫃員機保安，而創銀旗下數百部櫃員機本身設有保安裝置，包括反掃瞄系統，於辦公時間有職員定期檢查，辦公時間以外亦有閉路電視監察。