(紐約 )(本報記者廖國文紐約報道)對於紐約市消費局的違規指控，5間被點名的華資殯儀館都到很無奈，認為當局的調查沒有明確的準則，例如同屬五福殯儀集團名下，經營模式相同，一家遭到檢控，另一家卻沒有問題，使人無所適從，亦有業者指調查實在吹毛求疵，完全不近人情，不但要繳交罰款，還擔心維持多年的良好信譽無端被蒙上陰影。

         被指違規的5間華資殯儀館，包括五福殯儀集團旗的寶福殯儀館、全福殯儀館及天福殯儀館，以及華埠的華永生殯儀館及布碌崙萬壽殯儀館，三家殯儀館的業者接受記者訪問時，仍難掩滿腔的無奈。

         五福殯儀集團總經理麥沛榮指出，他們被指違規的，其實跟價目表及推銷棺木的手法完全無關，而是棺木上列出的「型號」(Model No.) 被指不合規格，而市消費局所介定的「型號」，並不是該棺木的款式類型或生產地等資料，而是廠家製造時的序列號 (Serial No.) ，麥沛榮坦言，他從事殯儀行業多年，直到被檢控時才得悉這個「定義」，而且調查員沒有給予任何警告，馬上就開出傳票，而且一具棺木發一張，當時僅是全福便存放10多具棺木，每張傳票罰款500元，合共便被罰了6000多元。

         麥沛榮強調，對於消費者來說，他們要知道的是棺木的款式、格價、材料及生產地，這些資料他們都已清楚列明，不明白一個序列號對消費者有何意義。而最令他不解的是，檢控的標準並不劃一，例如五福與寶福的經營模式相同，同一個調查員，只說寶福違規，五福卻亳無問題，執法的準繩實在令人難以適從，而且也確實過於苛刻。

         華永生殯儀館負責人黃禮華對此亦憤憤不平，他表示，市消費局的調查員沒有來過殯儀館，只是派人裝作顧客致電問價，查詢有關直接送去火葬的價錢，當接電話的職員告之有關價格後，便再問那僅火葬的價錢是多少，職員回答說已包括在內，然後便掛掉電話，過了不久他們便接到消費局的傳票，指控他們沒有在電話查詢時披露服務的價格，就這樣面對500元的罰款。

         黃禮華強調，如果真的沒有回答客戶的查詢，那他們確實該罰，但職員已按對方要求提供相關價格，要知道，殯儀服務的價目繁多，而按照中國人的習慣，一般問價都是要知道一個大數，很少一項一項地查詢，雖然按照法例，他們確是違反了規定，但這也違反了人之常情，而且他們從來沒有故意隱瞞價格之舉，執法至這樣吹毛求疵，對業者亦有欠公允。

         布碌崙萬壽殯儀館負責人蕭亞群也說，從來沒有收過投訴，也不知道被市消費局點名違規，他強調，不管親到殯儀館以及來電查詢，對客戶都會提供明確的價目，而且，所有棺木都按照規定在同一展廳展示。