客人一再投訴味道差 咖啡店禁終身進入 |
| 2010-02-10 (05:03) |
  (溫哥華 )(本報綜合報道)紐賓士域省男子克雷格(Jimmy Craig，圖)多次投訴Tim Hortons的咖啡差勁，他早前接獲店方發出的終身禁制令，禁止他不可進入其中兩家Tim Hortons咖啡店光顧。 克雷格居於聖約翰(St. John)以西大約90公里的細小社區聖安德魯斯(St. Andrews)。他由於6度投訴他的低咖啡因咖啡(decaffeinated coffee)有燒焦味道，因此在1月22日遭禁止進入兩家Tim Hortons咖啡店。 克雷格向《星報》表示：「我最近一次在聖安德魯斯店喝咖啡，令我差不多病倒。我只想指出關於產品穩定性的問題。他們不應該這樣對待顧客。」 Tim Hortons發言人莫雷利(David Morelli)表示，該家咖啡公司希望能令顧客開心愜意。莫雷利續稱，在這一個案中，克雷格曾多次提出投訴，以及無論店鋪職員怎樣糾正問題，他仍然感到不高興。他補充指出，克雷格亦開始對店鋪職員具挑釁性。 本身是一名醫護人員及志願消防員的克雷格表示，他從未變得具挑釁性。 Tim Hortons約於3年前在聖安德魯斯開設店鋪，克雷格表示，他大約一年前開始與該店之間出現爭執。通常在該店購買低咖啡因咖啡的克雷格表示，該些咖啡經常燒焦。數月前某天，他連續收到5杯極差的咖啡。克雷格說：「店鋪經理向我表示歉意，並送上免費咖啡。」之後數周，他的咖啡均沒有任何問題。2009年秋季，他指經過一周相當差勁的咖啡後，克雷格向咖啡店提出書面投訴。 數天後，聖安德魯斯店的經理Edwin Dow聯絡克雷格，兩人並且見面。克雷格透露，二人會面時，該店經理給他一封信，根據紐省的《擅自闖入法》(trespass act)，禁止他進入咖啡店。資料來源：星報 |
