消委會接5宗數碼通投訴
2012-02-15 (12:36)
電訊商數碼通早前宣布取消無限數據上網計畫後,前晚突然「改口」,復推類似服務,惹來不少客戶不滿,批評數碼通朝令夕改,誤導客戶提前續約,有客戶更為求續約被要求買下數千元手機。
消委會表示,截至中午共接獲5宗投訴及32宗查詢。總幹事劉燕卿表示,投訴主要不滿電訊商表示會取消無限上網服務,令他們提前續約,其後又恢復服務。亦有投訴人要求電訊商補償。
她又指出,事件並不尋常,數碼通必需向用戶解釋,而消委會亦會向數碼通了解。
 
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