警方表示，去年共接聽2,142,132個九九九熱線電話，當中只有1,111,398個（約51.9%）為需要處理的求助電話。其餘的1,030,734個來電則屬滋擾性或錯誤撥出。

        警方呼籲市民切勿濫用九九九熱線，應在緊急情況下才致電九九九緊急服務中心。濫用緊急熱線，不但影響警方處理緊急事故的效率，亦可能延誤有真正需要的市民向警方求助，甚至令他們的生命安全受到威脅。

        警方發言人表示，各區警署亦可迅速處理大部分非緊急案件和求助個案，市民有需要時可直接向警署求助。