地監局去年共接獲590宗投訴個案，按年減5%，其中34宗涉及一手物業。而投訴所涉及的，包括不妥善處理臨時買賣合約、提供不準確或誤導性物業資料，及沒有進行或未提供土地查察等。

        地產代理監管局主席陳韻雲表示，當局去年已處理的投訴中共有562宗，當中有162宗指稱成立，而另外124宗及80宗分別為不成立及資料不足個案。

        陳韻雲指出，當局去年共發出4份執業通告，其中關於一手樓盤銷售操守，及受保障客戶個人資料的新執業通告，生效至今並未收到相關投訴。去年地監局的紀律研訊宗數為291宗，較2010年的196宗有所增加，而當局向持牌人或前持牌人採取的行動宗數亦有增加，其中，地監局撤銷了9個牌照，而作出訓誡或譴責共284宗。

        陳韻雲表示，當局已向政府遞交意見書，全力支持政府就一手住宅規管物業銷售的建議法例，亦正研究就實用面積應用於二手住宅樓宇買賣及租賃上推出執業通告。

        她又補充說，去年地產代理資格考試的整體考生人數，較2010年輕微下跌，由2010年的8470人，下降至8025人。