(三藩市 )(本報記者謝玨三藩市報道)以客戶服務軟件更新為由，發送連接請客戶提供銀行帳戶信息，從而盜取其資料，騙取錢財的事近來時有發生。本報提醒民眾，切勿輕信此類郵件，以免上當受騙。

        令人誤會為銀行發出

        最近，一些民眾接到某些以「網上銀行服務提醒您注意」為標題的郵件，郵件內容大致為：該銀行近來接到一些客戶對於其非正常的網上銀行服務的抱怨，這些異常是由於技術部門正進行常規的軟件更新以提高網上銀行服務而造成。為此，我們發了以下連接來確定您的帳戶資料，請下載並填寫。如果不填則帳戶可能被暫停，這是保護帳戶安全的必要措施。

        辯認欺騙電郵五方法

        此類郵件通常以類似真正銀行電子郵件地址發送，並且在結尾處附上銀行的聲明信息等，同時，其提供的網頁也與銀行實際頁面非常類似，因而令人更容易相信郵件乃由銀行發出。

        為此，美國銀行（Bank of America）在其網上有專門申明提醒客戶切勿輕信騙人郵件，並列出幾種常見的欺騙郵件的特點：一，要求填寫個人信息。美國銀行從不發送郵件要求客戶回覆其個人信息，例如社會安全號、借貸卡密碼等。二，聲稱如不確認個人信息，帳號將被關閉。三，表示銀行由於更新而需要客戶確認重要信息。四，提供誘人的優惠，並要求填寫一份客戶服務問卷並填寫銀行帳號以獲得獎勵的金額。五，拼寫錯誤和語法錯誤，並且在文字陳述和網頁效果方面都較差。

        根據美國銀行的申明，他們從來不會以上述的理由和方式要求客戶提供帳戶信息，客戶如有收到此類郵件，應屬企圖盜取客戶信息者所為。