(多倫多 )(本報記者) 準「北斗星」劉秀虹表示,多大社工系碩士班約有200名碩士生,但華裔學生相信只有5人,隨著新移民和不諳英語的耆老需求愈來愈多,社工短缺問題也漸見嚴重,本地能兼說華語的社工更是彌足珍貴。
劉秀虹憶述她在北約克全科醫院(North York General Hospital)實習期間,曾遇到一名獨居長者病人,擔心出院返家後未能妥善處理覆診等跟進治療事宜,劉遂幫助他安排留家護理支援及覆診,該名長者對其細心照料及妥善安排表達感激,這就是金錢不能衡量的滿足感,所有辛苦也是值得。
以其實習的病房為例,40名病人超過一半是長者,但服務他們只有兩名兼職社工;不少入醫院治療的華裔長者,很多時因言語障礙更需要懂說華語社工協助,劉秀虹稱以其實習時所見,華裔長者頗需要家居護理支援,以及有老人家過身,家人如年邁伴侶及其子女的輔導工作等。
懂說華語的社工對紓緩華裔長者情緒問題非常重要,對只能說國粵語的華人長者而言,急欲尋求協助及輔導,卻沒有人聽懂及理解他們所需時,只會令這些長者更見無助和寂寞,情緒只會更低落。
然而社工也是人,也不時面對人生悲喜及生老病死,劉秀虹說在學習及實習過程中,最要克服的是一旦有服務對象過世時,如何讓自己不被情緒牽動,冷靜面對事件,以向其親友進行輔導工作。