為提升緊急救護服務，消防處於下月起為召喚救護車的市民提供急救指引。消防處處長盧振雄表示，只是增值服務，試行半年後會檢討成效，並強調急救指引只是適用於家居意外，不會延誤救護車的調派。

        消防處處長盧振雄出席北區區議會會議時，介紹有關新服務。他指，急救指引包括流血、手腳脫臼、骨折及燒傷幾方面，這些都是家居常見受傷事故。他舉例指，如果是燒傷，通訊中心人員會教召喚者，用凍水沖洗傷口10分鐘，改善傷口情況，避免有市民用塗抹豉油等坊間方法，對傷口不好。

        不過，盧振雄強調，會在調派救護車到事發現場後，才回覆求助人，提供指引，所以不會延誤救援。