政府推出智能手機使用的軟件，方便市民查詢或投訴政府部門。

        軟件名為「Tellme@1823」，市民可以透過文字、相片、短片或錄音方式，向政府部門作出查詢或投訴。效率促進組助理專員郁惠豐表示，市民發送訊息5至10分鐘後，中心將接獲有關訊息，然後再發給相關部門處理。

        郁惠豐承認，回應的速度不及1823電話熱線快，但承諾盡快處理有關訊息。