醫院管理局發言人表示，從2011年4月1日起，醫管局將實施日前在醫管局大會通過的全新的前線支援員工職系架構，同時改善有關員工的薪酬福利。

        發言人表示，現有的支援服務助理及技術服務助理，會獲安排轉化納入職責分明的新架構內，他們的薪酬福利亦會優於現時，包括設定周年增薪機制，讓表現優良員工的薪酬有機會遞升至該職級的頂薪點；改善醫療福利，以及按年資遞增年假。

        醫管局已向相關員工代表解釋方案，在下月亦會舉行多個講座向醫院聯網員工講解方案詳情。在新職系架構落實初期，醫管局會繼續與員工組織商討，落實執行，以及考慮細節上有無需要調整，例如是否計算年資及檢討一些工作可能與職位錯配的情況。

        在方案設計階段，醫管局共收到超過3000份該職系直屬管理人員及前線人員就新職系架構的書面意見。新職系架構會清晰劃分為病人支援、運作支援及行政支援三個工種類別，各司不同職責，此舉讓不同醫院聯網可以就同一工種職級設定劃一的工作範疇及職能要求。新職系架構亦可以為員工提供清晰的培訓及工作發展前景。

        醫管局非常重視支援員工的貢獻，改善他們的工作環境和士氣是優先任務。醫管局必須擁有一個穩定、幹練及積極的支援團隊，以支援醫護人員，為市民提供優質的醫療服務。