(多倫多 )(綜合報道)37歲的加拿大人阿弗德(Chris Upfold)曾經幫助改善倫敦地鐵(London Underground)的乘客溝通和員工敬業問題，他將回到多倫多受聘成為多倫多公車局(TTC)的客戶服務部門主管。

        阿弗德受僱領導公車局的客戶服務改善。他最近在解決倫敦地鐵的售票和可行性問題。倫敦地鐵每年要服務約10億乘客。阿弗德說，他在倫敦地鐵的所有工作，包括參與推廣Oyster車票卡，都與客戶服務相關。

        阿弗德有望從5月30日開始為TTC工作，年薪在12萬到14.7萬之間。他約十年前移居英國，在此之前他雖然住在多倫多，卻從未在TTC工作過。

        星報周一採訪到身在倫敦的阿弗德。他在採訪中表示，上任後最大的事情就是與客戶和員工對話，聆聽他們的意見。他認為，所有的解決辦法都有可能從聽取的意見中獲得。資料來源：星報