(三藩市 )三藩市創新不落人後，昨日在Facebook的市府網頁上，推出新的311市政服務投訴功能，讓民眾可以用Facebook報告市府諸如哪裡有塗鴉、路上出現坑洞、爆水管或投訴市政服務等。

         市長李孟賢星期一宣布，三藩市首創在市府Facebook網頁上增加投訴功能。市民使用www.facebook.com/sf，在市府網頁的左欄，設有「SF311 Service Requests」（即市府311服務要求）功能選項。點進功能選項，下方有選擇鍵，進入投訴頁面後，包括道路髒亂、非法丟垃圾、塗鴉、人行道或路面坑洞等，都可以直接輸入地點，要求市府跟進。

         李孟賢指出，市府的Facebook網頁已有26萬個追蹤者，市內311電話熱線可接受民眾對市政服務的投訴並轉介相關部門跟進，那麼創建更方便民眾聯繫市府的方法也有其必要，使用Facebook、推特（Twitter）這類廣受歡迎的社交網站工具，可以提高市內民眾參與市政服務改善。