(三藩市 )(本報記者施秋羽三藩市報道)整合灣區大眾運輸，方便民眾一卡走透透的「路路通」(Clipper Card)系統昨天在灣區捷運（BART）三藩市海旁大道（Embarcadero）捷運站正式啟用路路通服務站，方便民眾換卡、儲值，服務站更有多語客服專員能以普通話、粵語解答華裔民眾的疑惑。

         外表看起來像手機販售亭的路路通服務站設在灣區捷運海旁大道站中，大都會運輸委員會 (MTC)表示，此捷運站由於也銜接三藩市公車局系統，因此使用人流在所有捷運站中最多，故選擇在此點設立路路通服務站，未來也將在東灣屋崙市區尋找一處捷運站增設路路通服務站。

         昨天在服務站當班，移民自中國大陸能說英語、普通話與粵語的客服專員甄健雄表示，服務站所提供的服務包含讓民眾領取訂購的路路通卡、為路路通卡儲值、更換受損或失靈的舊卡以及使用運輸優惠券等等。舉例來說，需要路路通卡的長者與青少年可以攜帶年齡證明文件至路路通服務站，按指示填寫申請表後，客服人員即可當場處理申請件，為申請人拍照後立即發卡。

         服務站當值的客服人員至少都能使用兩種以上的語言為乘客諮詢與提供服務，大都會運輸委員會表示，服務站可望能夠滿足更多不同族裔的乘客，提升他們使用大眾運輸系統的經驗。

         海旁大道捷運站路路通服務站的營業時間為上班日的早上5點45分至晚間7點，另外在渡輪碼頭大樓中的跨灣商店中也設有一個服務站，營業時間為周一至周六上午6點45分至晚間7點，周日則為上午9點至下午5點。路路通卡自去年6月份開始啟用，目前在全灣區的大眾運輸系統中已有62.5萬張路路通卡流通。