交通諮詢委員會轄下的交通投訴組在去年接獲17,624宗投訴及建議，與09年比較，上升4.5%。

        涉及專營巴士服務的投訴及建議，由09年的2,799宗升至去年的3,195宗。個案數目上升的主要原因，是有關服務班次的個案有所增加。涉及居民巴士服務的個案，則由09年的63宗增至去年的80宗。

        涉及公共小巴服務的投訴及建議，由09年的3,056宗降至去年的2,963宗。個案數目下降，主要原因是有關駕駛行為不當的投訴有所減少。

        涉及的士服務的個案，由09年的7,277宗增至去年的7,997宗。個案數目上升的主要原因，是有關的士司機違規行為的投訴有所增加，特別是有關司機的行為及工作表現和駕駛行為不當。

        涉及鐵路服務的投訴及建議，由09年的535宗降至去年的331宗。個案數目減少，主要原因是有關港鐵列車上播放的視聽廣播節目的投訴有所減少。涉及渡輪服務的個案，則由09年的50宗減至去年的40宗。