一項調查發現，本港服務優勢指數整體提升，當中以銀行及金融服務業的表現得分最高。

        優質顧客服務協會聯同港大公布去年本港的服務優勢指數為67.1分，較前年增加2.3分。協會認為反映本港服務業，整體水平不俗。

        今次是協會第三年公布同類指數，透過電話訪問11個服務行業，合共約3000名客戶，了解他們的滿意程度，以及再光顧的意慾。在11個行業中，得分最高是銀行及金融服務，得69.2分，最低分是電訊服務，尾二是地產及物業管理服務。

        協會建議，各服務行業因應本身特色，提升各方面水平，進一步增強本港服務業的地位和競爭力。