(澳洲 )(本報墨爾本訊)去年接辦墨爾本鐵路的都市鐵路公司（Metro Train）因部分車站骯髒不堪，被省政府罰最高的罰款10萬元。

        該10萬元罰款是針對一些車站的清潔情況，不符合火車公司和政府簽署的合同最低標準而做出的。此罰款之前，在今年七月和九月間，都市鐵路公司還因太多火車晚點而被罰款170萬元。

         此外，這也是交通廳首次公佈了關於火車公司的「顧客服務經驗」表現情況，由一個評估小組挑選出墨爾本各地一些火車站臺和火車站大堂進行評估。

         評估報告顯示，都市鐵路公司管理的火車月臺和車站大堂清潔與垃圾清除情況不符合標準。然而，該公司在火車條件與衛生，以及清除火車塗鴉方面超出達標要求，清理火車站的塗鴉也獲得及格。

         根據都市鐵路公司與政府簽署的合同，該公司最高可被罰款10萬元，或者被要求支付同樣數額的補助用於火車站的清潔。

         同樣的懲罰方式適用於個人安全的評級、火車站的破壞程度，以及每個評估類別高達10萬元的潛在罰款。

         此外，例如視頻螢幕和公共廣播之類的顧客資訊，也在評估範圍之內。都市鐵路公司的城郊火車走廊的狀況以及顧客的滿意程度，也都受到評估。

         評估時期為自去年11月份都市鐵路公司接管起，至今年6月30日長達七個月。

         公共交通使用者協會會長寶文（Daniel Bowen）表示，乘客的看法不同於官方評估。

         寶文說，「儘管根據評估報告，都市鐵路公司在很多方面都達標，然而不少乘客告訴我們，他們繼續擔憂很多諸類問題。個人安全問題首當其衝，尤其是在沒有乘務員的火車上。顧客資訊尤其出現混亂時，同樣需要改善。」

         他還說，火車的清潔無法持續，有些清潔無暇，但有些火車卻座位骯髒、車內牆上畫有塗鴉。總體來說，Metro在很多方面都要比Connex做得要好，但是仍然需要改善。

         都市鐵路公司發言人Chris Whitefield表示，會對火車、火車站和周圍地區的清潔情況繼續改善。（明茗）