審計署表示，水務署應迅速處理爆水管及滲漏個案。

        審計署報告指，上年度969宗水管爆裂個案中，有146宗(15%)個案，水務署職員在抵達現場半小時至一小時後，才通知定期合約承辦商處理，有部份更超過一小時。審計處認為，水務署人員應迅速通知承辦商趕抵現場，盡早完成搶修工程，縮短暫停供水時間。

        報告又指，上年度發生13,038宗水管滲漏，其中4,093宗(31%)個案，水務署在接獲通知後，要用6小時以上才截斷滲漏水管。其中一宗個案，更要用超過16小時，流失了2萬多立方米的用水。審計署建議，水務署應盡力迅速處理水管滲漏個案，並要考慮訂定服務表現目標。