(三藩市 )(本報記者黃偉江三藩市報道)家住華埠的黃太太去年8月到位於中央警局附近的一家無線通信分銷商的店鋪續了合約三線的家庭計劃。店家說要先交400元，就不用交續約費，有免費手機送，6個月後返還400元。黃太太覺得划算，當場簽約並交了錢。半年過去，她與兒子到店鋪先後追問了十多次，對方不是推託沒時間讓他們耐心等候，就是避而不見。還讓黃太太自己去打電話給無線網路供應商，獲悉供應商從來就沒有甚麼返還400元的計劃。黃太太再次跑去店鋪，被告知已換了老闆，現在的店鋪已換了新的無線通信計劃。

        王女士也致電本報，稱也在位於日落區的同一商號續約後有類似遭遇。她說，店鋪在六個月後承諾兌現退款時已人去樓空。她笑言自己是「得不到雞還虧了一把米」。她在消費者行動的幫助下，準備報案。她說，受騙上當的消費者不在少數，她呼籲所有受害者團結起來聯合報案。

        業內曾協調可惜破局

        本報記者到該間被指涉嫌欺騙的店舖了解，發現已經易手，頂手經營的負責人Ellen昨天表示，這是惡性競爭的後果。他說，4年前，業內就曾壓價競爭問題自發舉行了協調會，但最後大家不歡而散。更有商家為了銷售業績衝量，削價情況變本加厲。最後，受害的還是消費者，對整個行也造成了不良影響，他希望大家要引以為戒。

        消費者行動表示，發現近日講華語的消費者對於購買手機時遭遇詐騙的投訴個案數目有明顯上升的現象。詐騙消費者的手機經銷商多不是幾家主要通訊公司的授權代理商，那些受害者不僅未享受到任何電訊服務，還因為簽了合約之故而必需支付帳款。

        客戶私人資料缺保障

        對於消費者而言，貨比三家是基本的購物原則，但在上述的手機交易詐騙情況下，消費者被商家種種優惠承諾吸引上當，結果不但沒有省下金錢，還讓自己成為違法詐騙的受害者。經銷商為了得到手機，在查詢並得到客戶的私人資料包括客戶全名、住址、駕照、社安卡（俗稱工卡）或信用卡等各種資料之後，就以客戶名義開立手機帳戶。商家保留了手機（而且還有可能重新出售牟利），然後調換給消費者較低價位型號的手機。

        為了獲得手機，商家冒用消費者身份開戶，但將支付帳單的責任留給消費者。當違法商家利用消費者所購買的手機作案時，遭受詐騙的消費者可能還將面對提早解約罰金、信貸記錄被抹黑，甚至因詐騙而被司法部門控訴等損失。

        這些商家也會在網上和各個不同的通訊公司做訂購交易。根據一些個案記錄，違法商家會以消費者的身份上網更改其帳戶內之條文，或冒名訂購更多的產品。對於消費者最不幸的事就是他們要對未經其授權，但卻被人冒名開戶所撥打的電話擔負法律責任。消費者如果提供個人資料給未經電話公司授權的手機經銷商以個人名義開戶，他們就須要擔負合約責任。

        消費者行動建議消費大眾如果遭遇手機交易詐騙事件，應向警察局報案存檔，以資證明個人是詐騙案受害者。

        AT&T (華語服務專線): 1-800-281-2288, 1-888-333-2828, Sprint (無華語服務): 1-800-639-6111, Verizon (有華語傳譯): 1-800-922-0204, T-Mobile (無華語服務): 1-877-453-1304. 消費者行動（華語服務）：415-777-9635。