整頓旅業報告倡設扣分制 |
2010-10-02 (10:22) |
旅遊業議會主席胡兆英表示,針對導遊強逼內地旅客購物事件和零團費經營的檢討報告,已完成草擬,經議會通過後,預計10月上旬會向政府提交報告,報告內將建議設立導遊以及旅行社的扣分制。 胡兆英表示,因應發生多宗強迫購物事件而成立的專責小組,檢討工作接近完成,預計本月上旬會向政府提交報告,重點針對打擊零團費及強迫購物團,建議一團一導遊,遊行團由口岸抵達酒店後,必須由一名導遊負責帶團,防止有個別旅行社,安排專責強迫團友購物的導遊。他指,明白導遊主要靠購物回佣為收入來源,希望旅行社能改變經營模式,將小費及出團費計入導遊底薪,減少導遊強迫旅客購物的情況。 他又透露,黃金周期間會派最少4隊共8人,到旅遊景點巡查,預計會到15間店鋪和100個旅行團,巡查導遊和旅行團的接待情況,普遍旅客對這個做法都歡迎。近兩日巡查了60個訪港旅行團和8間購物店鋪,並無發現有人違規。 巡查具彈性,就算旅行團更改了購物時間,都很難避開巡查。若果有人違規,會發出提醒信,再犯就會定額罰款,以往試過有導遊沒有帶證件,亦有旅遊巴沒有擺放寫有旅行社登記號碼的車頭紙而被罰。 本月中,議會亦會針對規違事項推出扣分制,每間旅行社以及每名導遊都有30分,如果輕微違規會被扣5分,如果違規嚴重影響香港旅遊業聲譽,可能會被一次過扣30分,有關旅行社和導遊會被除牌。 除會懲罰沒有帶導遊證等的違規情況外,議會亦已設立「白武士」計劃,若發現有無牌導遊,或有內地旅客社來港非法接待,會即時聯絡參與計劃的導遊和旅行社,在2小時內代替違規者,繼續接待受影響旅行團,現時已有不少旅行社自願報名參與計劃。在黃金周期間,暫時未發現無證導遊和接獲強逼購物的投訴。 他表示,受內地旅客來港旅遊模式改變,以及導遊李巧珍強逼旅客購物事件影響,上月購物團數目已經減少最少2成半,預計黃金周期間旅行團的數目會減少1成半。 他預計,內地旅客參加「優質誠信遊」旅行團的數目,會增加15%,而整體內地旅客人數在國慶黃金周期間會上升5%。
|