(歐洲 )(本報訊)在部長們的要求下，英國稅務及海關總署（HMRC）已放棄原計劃中，針對需補繳稅款2000鎊以上人士徵收的欠款利息；同時也免去了欠款額度在300鎊以下的納稅人所需補繳的稅款。

         這意味著有大約90萬名納稅人，將無須補繳因系統出錯而少繳的稅款，但此舉對英國財政收入帶來的損失，則高達1.6億鎊。

         然而，稅務及海關總署首席執行官Lesley Strathie女爵士（Dame）Strathie，為自己領導下僱員們所犯的錯誤開脫說：「在任何商業化運作的機構中，都會有一個專門的客戶戰略，企業可以為自己選擇怎樣的客戶而制定標準，選擇自己想服務的對象，過濾掉那些你不想服務的對象。而作為一個稅務機關，我們必須服務每一個人，我們對自己的服務對象沒有任何選擇的權利。」

         Strathie女爵士周三晚在回答國會議員質詢時，堅決認為自己的僱員「沒有過錯」，並稱稅務機關要「服務」每一位「顧客」，並非容易之事。

         她說，將稅務機關與商業機構的高效服務做比較是「不公平」的，因為那些商業公司有權選擇他們所服務的顧客。

        六年來1790萬人錯繳稅未補

         Strathie因稅務機構系統出錯，導致導致近600 萬名納稅人錯繳稅款一事，她周三晚接受國會財政部專門委員會議員的質詢，承認除上述600萬納稅人錯繳稅款以外，稅務機構在過去6年來，還有約1790萬名納稅人錯繳了稅款，且尚未補齊或退還稅款。這令英國錯繳稅款的人數上升到近2400萬人。

         HMRC計劃在今年聖誕以前，向上述的600萬納稅人發出補繳稅款或退款的通知，而其他人則要至少到2012年，才會收到通知。

         Strathie甚至還表示，稅務出錯對人們來說，並非是一件多麼不好的事，因為雖有140萬人需要補繳稅款，但卻還有450萬人將得到意外的退款。

         工黨國會議員George Mudie形容Strathie的回答非常「傲慢無禮」，他說：「她的意思似乎是說，稅務機關要為所有納稅人服務，這一事實讓她非常遺憾。她彷彿希望自己能像其他商業機構一樣，有權選擇服務對象。因為這樣，他們就能只把服務提供給那些不會來向他們要還多繳稅款的納稅人了。」