(多倫多 )(綜合報道)帝國商銀世界市場(CIBC World Markets)分析師凱斯高(Perry Caicco)表示，經濟衰退應已結束，股票上市的零售巨擘銷售卻無起色，原因之一是高失業率繼續壓抑消費，但也可能是加拿大消費者面貌已大不相同。

        周一公佈的報告估計，加拿大未來10年的零售成長有7成出自「可見的少數族裔」。凱斯高指出，主流零售商面對顧客變化，也會在族裔媒體刊廣告、營造農曆新年喜慶氣氛、隨地區調整陳列貨品，但還不夠，因為族裔零售商正在攫取市場，尤其是雜貨。

        凱斯高估計，族裔零售商每年銷售40-50億食品，跟沃爾瑪食品部門的業績相近。他說，這些數額雖只佔加拿大市場的5%，但每年的成長率高達10-15%，忽視新移民的業者錯失了大好機會。

        少數族裔零售商搶市場

        報告指出，許多來自中國、拉丁美洲及南亞的新移民在初期財力有限，他們有頻繁購物、只買便於搭公車的少量物品、討價還價等特點。

        新移民對主流零售商使用的常客獎勵、獨家品牌等策略無動于衷，因為他們手頭拮据，沒有耐性等待。此外，新移民也傾向於選擇在故鄉就使用的產品。

        凱斯高認為能夠同時吸引族裔及非族裔的零售商不多，他以太古廣場為例說，包羅萬象的小店鋪加上各自為政的營業時間，會使得非族裔顧客無所適從，但也有例外。

        報告指出，族裔消費者喜歡No Frills、Dollarama之類的折扣店，隸屬Loblaw's的大統華超市以低價、產品新鮮及地點方便吸引非族裔顧客。

        新移民喜歡折扣店

        凱斯高指出，主流零售商中，Metro Inc.正在調整族裔策略，Sobeys用FreshCo吸引新移民已見成效。

        此外，啟康藥房僱用許多少數族裔藥劑師有利於營業，Tim Hortons推出新移民享用其咖啡的True Stories電視廣告獲得好評。

        Rona Inc.給予店鋪經理自主權可吸引當地顧客，Forzani Group以定價懸殊的連鎖店迎合顧客，Sport Mart的貨品最便宜。資料來源：星報