強生（香港）有限公司表示，回收十六個受影響批次的「1 Day Acuvue TruEye」隱形眼鏡，是由鏡片沖洗過程中出現機件故障，未能清除一種沖洗劑引致。由於有關的沖洗劑是隱形眼鏡配方的一部分，故此不應被視為污染物。

        �壎芵p亦已要求強生，加強人手處理熱線查詢和加快回收安排及撤換程序，署方並會密切監察回收情況。