(溫哥華 )蘋果（Apple Inc.）在7月3日曾對iPhone 4接收訊號問題作出解釋，並強調如果使用者對蘋果處理方式仍無法感到滿意，在手機未有任何損壞情形之下，可在30天內，於相關商店或於線上商店辦理退貨，並可獲得全額退款。

        根據蘋果官方所發布的新聞稿表示，他們發現iPhone 4接收訊號問題，可能是軟體對於訊號強度的計算方式有錯誤。因此，可能在顯示屏上顯示接收訊號有4格，但實際的接收訊號僅只有2格的強度。

        而又因為iPhone 4訊號經常會顯示「滿格」的強度，加上「每款手機都有可能發生手部干擾情形，因此才會發生「使用者手一握，訊號馬上從滿格急速往下掉至零訊號」的情況。

        為了解決此項問題，蘋果表示已請美國AT&T提供正確的訊號對應計算方式，並將推出新版的軟體更新，盡快讓手機顯示屏可顯示「正常」的訊號格數。

        從目前看來，蘋果已經將問題所在，歸咎於軟體方面。透過客戶軟體更新，使手機顯示屏訊號格數顯示更趨近於正確的數據。本報記者