港龍補償滯澳旅客 |
2010-07-29 (09:38) |
港龍一班原定由上海飛往香港的航機,因為天氣惡劣,昨日轉飛澳門,滯留近11個小時,至今日凌晨才飛返香港。有20多名乘客不滿安排,一度拒絕落機,港龍其後向乘客作出現金補償,事件最終獲得解決。港龍對事件致歉,並表示己盡力安排。 載有284名乘客來港的港龍客機KA803,航班昨日早上11時30由上海起飛,原定於下午2時05分飛抵香港,但因為天雨關係要轉飛澳門,至下午3時13分在澳門降落。 港龍表示,天氣情況在6時許稍為好轉,但因為機組人員工作時數超出民航處規例,需要派另一組機組人員由香港去澳門接替,航班最後於凌晨12時許飛抵本港。 但有旅客指,不滿在滯留澳門期間無人理會,有被拋棄的感覺,而返抵本港亦沒有港龍職員向他們作出解釋,所以堅拒落機。 港龍表示,這班客機有40名轉機乘客原本選擇留在機艙,其中9人願意入住港龍安排的酒店,另外27人則選擇留在機艙,直至早上6時半,該批乘客同意港龍安排落機食早餐,並且有現金補償,補償他們行程延誤的損失,之後分別轉機到台北及金邊。另外有4名香港人則獲得港龍安排交通回家。
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