(多倫多 )(綜合報道)1份零售報告稱，只有略高於三分之二的加拿大零售商正利用諸如Facebook（如圖）及Twitter等的社交媒體來接觸客戶及提高營銷。

        加拿大零售業議會(Retail Council of Canada)的報告稱，接受調查的中至大型企業當中，68%使用社交媒體。

        該議會的會員服務副總裁西格沃特(Andrew Siegwart)認為，有很大的機會讓這個比率上升。

        他周二表示，零售商正利用一些社交網站來宣傳，而且也與客戶談論產品或潮流。

        正在使用Facebook或Twitter的大型加拿大公司包括了Tim Hortons，加拿大航空公司(Air Canada)，西捷航空(WestJet)，皇家銀行(Royal Bank)，啟康藥房(Shoppers Drug Mart)，Aldo Shoes及西爾斯(Sears)。

        他又指出，零售商已經使用獎勵計劃來保留客戶，而社交媒體是這樣做的另一個途徑。

        65%零售商設網站

        這份加拿大零售業科技(Retail Technology in Canada)報告也發現，65%的加拿大零售商有電子商務網站，但所提供的生意額少於總營銷的5%。

        這次調查發現，大部分中至大型企業計劃在未來5年擁有電子商務網站。

        西格沃特表示，加拿大人傾向於在網上研究產品，瀏覽櫥窗及比較價錢，多於在網上購物。他在多倫多表示，加拿大人傾向於到店舖購物。

        該議會的報告也顯示，一些公司正研究如何利用手機來接觸客戶。

        這次的調查在網上進行，訪問了來自34家加拿大中至大型零售公司的高級科技行政人員。資料來源：加通社