適逢假期 餐飲業生意仍旺 食客打賞少了 侍應叫苦 |
2010-07-05 (05:02) |
(溫哥華 )(圖文:本報記者宋娜)統一銷售稅(HST)在卑詩省實施了三日,有餐飲業人士表示,暫時生意雖然沒有太大影響,但客人所給的小費就明顯減少。不過有店家希望,員工不要因此而令服務打折扣,應該更加認真地工作,才能獲得顧客的肯定。 周六中午時分,位於華埠的大班餐廳一位難求,雖然實施了HST,顧客還是一如過往那麼多。不過該店的鄭姓經理表示,本周正值假期,因此顧客沒有減少,但在結賬時,顧客所付的小費,則明顯減少。 他發現,顧客現在結賬時,會比未有HST時更仔細地查看賬單,所付的小費也有所減少。鄭經理表示,從顧客方面考慮,現在吃一餐飯加上小費的價錢,一定比以往為貴,而餐費和稅款是要如數支付,小費則可以憑客人喜好打賞,如果客人滿意服務,就會多付一些;如果不滿意就會少付一些。 怨「小費變稅收」 實施HST後這幾日,他發現,客人付出的小費減少,但不是因為服務變差,而是因為稅款增加,客人只好減少小費,來平衡用餐的價錢。鄭經理表示,他已同員工溝通,不要因為客人減少小費而令服務打折扣,否則只會出現惡性循環。他要求員工要比以往提供更好服務,才可以獲得客人的肯定。 同樣在華埠的另一家燒臘餐廳內,周六光顧的客人也絡繹不絕。店員指出,他們的生意並沒有因HST而出現太大影響,但有服務員指出,實施HST之後,客人給的小費明顯減少,她抱怨說:「政府變相把小費變成稅收,顧客又不願意多付小費,最後受害的就是一眾服務員。」
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