國泰宣佈，大部份前往歐洲航班經已恢復服務。請已確定機位之乘客前往機場（並無已確定機位的乘客無需前往機場）。國泰暫不受理優先候補機位之乘客。網上預辦登機服務現已回復正常。

        由香港出發並已確定機位之乘客，於香港國際機場內正有大量乘搭前往歐洲航班的乘客。乘客請於出發前3小時到達機場。

        於歐洲轉機之乘客，已確定機位之乘客如將轉乘國泰或其他航空公司航班，只可由原出發地直接前往最終目的地。 其他歐洲機場會因航班恢復相對變得較為繁忙，航班有可能延遲。

        將乘搭之航班已取消的乘客，國泰將盡快為受影響的乘客作出特別安排。由於疏導滯留乘客需時，國泰暫停接受5月6日或之前出發前往歐洲航班的訂位，以騰出更多機位。由於航班已全部滿座，乘客的行程或會受到延誤。

        乘客如需查詢票務及重新訂位安排，可致電國泰航空 (+852) 2747 1888（只適用於香港查詢，服務時間由早上七時至晚上十一時）或當地訂位部。

        國泰將優先為急需返回英國應付公開考試的留學生及12歲以下獨自乘搭飛機的小童安排機位。

        國泰建議乘客延遲或取消他們的到歐洲的行程。