(洛杉磯 )(本報記者姜立國洛杉磯報道)當民眾遇到危險需要緊急協助的時候，撥打911電話，此時就會立即有警員在第一時間反應處理。不過這些24小時隨時待命的接線警員也非常辛苦，洛杉磯縣警局為慶祝歷年「全國電信周」(National Telecommunication Week)，特別嘉獎一位接線員，感謝他在過去一年的不懈付出。

        洛杉磯縣警局副警長沃爾迪(Larry Waldie)為響應「全國電信周」，特別出席縣警局通訊部門(Sheriff’s Communication Center)，頒發獎勵狀給「年度最佳公共通訊調度員」(Public Response Dispatcher of the Year)。

        榮獲這項殊榮的接線調度員奧提茲(Michael A. Ortiz)表示，他很高興能獲選為這次年度最佳獎，他從1999年開始從事調度員一職，過去以來一直為大眾服務、提供緊急幫助、調度警員、分析情況等工作盡心盡力，不過他也坦言，這份工作其實壓力非常大，因為要隨時待命，只要電話一響起，就要立刻接聽，並根據匯報內容做出適當協助或是調度決定。

        他還指出，他平時的工作就是要一直盯著電子螢幕看，好掌握電話來源位置，這樣才能抓緊時間立即聯繫到離事發地點最近的警局分部，他不只是回應一般大眾撥打的緊急電話，另外如果警員需要幫助支援，他也必須分派警力給予協助。

        沃爾迪表示，該通訊部門就像是警局的通訊總部一樣，每天許多緊急通訊都要經過該部門處理，這些接線調度員每天要處理的狀況非常之多，且休息時間也很少。因此他也藉此告知民眾，911是緊急電話，一定要有緊急事件發生才撥打，此外他也呼籲華裔民眾，若遇到危急事件，千萬不要害怕打911，因為他們會有翻譯人員，且只要撥打該緊急號碼，通訊總部就會立即顯示電話來源地址，並派警員前去查看。