(洛杉磯 )(本報實習記者孫萃洛杉磯報道)從1991年起，每年4月的第2個星期是全國警局的「911勤務調度工作人員周」（National Dispatchers Week），除了感謝全國勤務調度工作人員，並讓大眾瞭解勤務調度中心工作的重要性。洛杉磯警局勤務調度中心12日舉辦開放日，展示警局的勤務調度工作流程。

        勤務調度中心主管華裔田家華（Howard C. Tien）表示，勤務調度中心是市民與警局的溝通橋樑，洛杉磯現在有2個勤務中心，一個負責市中心區，另一個負責好萊塢區。每天都有不同的事情發生，殺人、強暴、火災等，比如今天下雨路滑，接到發生交通事故的電話比例較高。洛杉磯警局有21個分局，勤務中心中心知道所有員警的具體位置；另外系統將不會全線當機，6部電腦沒有聯接起來，有一部壞掉，其餘將正常工作不受影響。

        勤務調度中心工作人員柏籮斯（Dorian Burrus）說，每天在開始工作前，工作人員都將開會15至30分鐘，討論當天在城市中將要發生什麼，為一天的工作做好準備。勤務調度中心提供24小時服務，當市民撥打911後，最先得到消息的將是勤務調度中心，然後工作人員根據系統提供的資訊，統籌規劃派遣警員，使工作變得更及時有效。

        展覽室中還展出勤務調度中心新舊系統，舊系統時還沒有運用數碼科技，派遣工作人員接到電話後，需要把內容寫在卡片上，工作人員之間的空間也不大；新系統工作人員擁有6部電腦，一般會用其中4部，分別顯示打電話求救者的具體位址、警員的具體位置、廣播系統、哪些警員目前是沒有任務的，這些資訊將更好幫助勤務調度中心工作人員分配工作。勤務調度中心還提供多種語言服務，如西班牙語、中文、德語、韓語等。