國泰航空企業事務部董事莊偉茵交代航機緊急降落事故，向受影響乘客致歉。她又表示，國泰將向受影響的乘客，全數退回機票款項。

        她表示，機師已經按照規定通知民航處控制中心，以及依據安全守則緊急降落並疏散乘客，在少於兩分鐘內疏散309名乘客。她感謝機組人員、港機工程人員及民航處在短時間內安排航機安全離開跑道。

        至於航機引擎問題，她表示，是次與民航處配合調查的重點，將會向民航處全面提供有關資料，而事故並未出現兩個引擎同時失效。