流動網絡營辦商將於今年稍後公布其服務承諾，以便消費者在選擇流動寬頻服務時可作出更明智的決定。這項由電訊局與業界聯手推行的安排，旨在提高流動寬頻服務市場的服務質量透明度和客戶滿意度。

        服務承諾涵蓋多個範圍，包括網絡可靠性、障礙修復時限、客戶服務熱線、客戶投訴處理和技術表現等有關服務指標，這些都是消費者認為在選擇流動寬頻服務時非常重要或重要的考慮因素。流動網絡營辦商公布這些承諾，代表他們會盡最大努力達到所承諾的服務水平。

        香港移動通訊有限公司（CSL）、Hong Kong Telecommunications (HKT) Limited（HKT）、和記電話有限公司（和記）及數碼通電訊有限公司（數碼通）已同意參與這項安排。中國移動香港有限公司（中移動）目前雖然並沒有提供流動寬頻服務，但亦承諾日後推出服務時加入有關安排。

        電訊局發言人表示，這項安排對業界和消費者同樣有利。一方面消費者可以取得更多資料，有助提升市場效率；另一方面營辦商提高透明度，能令消費者更了解有關營辦商的服務水平，從而提升客戶滿意度。

        發言人表示，CSL、HKT、和記及數碼通將於今年七月或之前在其公司網站公布服務承諾，並會在今年第三季開始量度有關實際數據，中移動則會在日後提供流動寬頻服務時加入有關安排。預期首批服務指標完成情況的統計數字將於今年十月底前公布。