去年交通投訴及建議降12.7％ |
| 2010-03-02 (19:05) |
  交通諮詢委員會轄下的交通投訴組今天公布，2009年接獲16,861宗投訴及建議，按年降12.7％，當中純粹提出建議的共163宗。 委員會表示，投訴及建議主要關乎公共交通服務（82％）、法例執行（12％）及交通情況（4％）。 與公共交通服務有關的投訴及建議，由2008年的15,352宗減至去年的13,780宗，減幅10.2％。 涉及專營巴士服務的投訴及建議，由2008年的3,122宗降至去年的2,799宗，因為有關乘客服務及設施和班次／載客量的個案減少；涉及居民巴士服務的個案，則由2008年的54宗增至63宗。 去年涉及公共小巴服務的投訴及建議共3,056宗，較2008年的3,248宗少，主要是有關服務班次和員工行為及工作表現投訴減少。 涉及的士服務個案由2008年的8,005宗減至7,277宗，因為有關的士司機違規行為的投訴減少，特別是司機的行為及工作表現和不採用最直接路線。 去年涉及鐵路服務的投訴及建議減少至535宗，因為有關港鐵列車上播放的視聽廣播節目的投訴減少；涉及渡輪服務的個案，則由2008年的63宗降至去年的50宗。 有關違例泊車及其他執法事宜的投訴由2,500宗降至去年的1,995宗；交通情況的投訴及建議由897宗降至662宗；道路維修的投訴，則由291宗降至227宗。 |
