外交部網站消息表示，海地發生強烈地震後，外交部領事司即開通兩部24小時熱線電話，不分晝夜接聽地震災情求助諮詢。截至1月14日下午三點熱線開通24小時，已接聽諮詢電話近400人次，涉及中國在海地人員111名，其中多數是維和人員和中資公司人員，並有少量個體在海地僑胞。

        外交部領事司已將相關家屬反映的人員情況，向中國海地貿易發展辦事處通報，請其主動聯繫，全力提供協助。