政府建議，將召喚救護車按緊急程度分為三級處理，開始進行為期四個月諮詢。

        通訊中心會向召喚市民，提出簡單問題，確定傷病者情況，制定優先次序。第一級是情況緊急或有生命危險，救護車會在九分鐘內到達；第二級是嚴重但無性命危險，救護車十二分鐘內到達；至於第三級是非危急傷者，救護車二十分鐘內到達。

        消防處表示，如果召喚市民未能講出病人情況，會按最緊急類別處理。